Terceirização de serviços: vantagens e principais desafios

A terceirização de serviços pode ser fundamental para o sucesso de uma empresa, já que conforme o seu crescimento, as responsabilidades aumentam e as demandas estratégicas tornam-se tão grandes que os profissionais não conseguem atender todas as atividades.

A terceirização não é um conceito novo, mas se transformou significativamente nas últimas décadas. Com a tecnologia se tornando mais barata e acessível, as empresas agora podem terceirizar tarefas que antes não conseguiam. Isso fez com que a terceirização se tornasse menos cara do que era no passado e também mais eficiente.

Por isso, a terceirização de serviços é uma maneira de garantir excelência em tarefas essenciais para os objetivos do negócio e ainda assegurar que as outras atividades sejam bem desempenhadas.

De acordo com a Lei da Terceirização, lei 13.429 de março de 2017, é permitido terceirizar tanto as atividades-fim como as atividades-meio. Mas o que significa cada uma delas?

As atividades-fim são aquelas essenciais para os objetivos da empresa, ou seja, é o que a empresa entrega aos seus clientes, seja produtos ou serviços.

Já as atividades-meio não fazem parte do objetivo principal da organização. São apenas demandas de apoio, necessárias para o andamento dos processos e rotinas administrativas do negócio. A terceirização não se limita apenas a serviços como contabilidade, jurídico ou TI, mas também inclui marketing, design, redação de conteúdo e muito mais.

Atualmente, os principais serviços terceirizados são:

• Manutenção
• Construção civil
• Limpeza
• Serviço de jardinagem

Confira as principais vantagens da terceirização de serviços

Os serviços de terceirização são utilizados pelas empresas para delegar tarefas que demandam menos tempo e esforço para empresas com pessoal mais qualificado. É uma maneira de as empresas se concentrarem em suas competências essenciais e deixar que outras pessoas cuidem do resto.

Além disso, os serviços de terceirização estão em alta demanda porque ajudam as organizações a economizar dinheiro, tempo e recursos em projetos que elas não precisam fazer sozinhas.

Os serviços de terceirização são importantes porque ajudam as empresas de várias maneiras. Eles ajudam as empresas das seguintes maneiras:

• Eles fornecem trabalhadores qualificados para fazer o trabalho dos funcionários de uma empresa;
• Eles fornecem uma plataforma para as empresas alcançarem novos mercados;
• Eles fornecem uma maneira para as empresas reduzirem custos e se concentrarem em suas competências essenciais;
• Eles oferecem uma oportunidade para os funcionários explorarem novas oportunidades dentro ou fora da empresa.

Vamos ver a seguir alguns benefícios principais:

Redução de custos

São muitos os benefícios da terceirização de serviços. Por exemplo, todo o trabalho é concluído fora de sua empresa, portanto, não há necessidade de funcionários ou equipamentos internos. Isso pode liberar seu tempo e recursos para que você possa se concentrar em outras coisas enquanto ainda faz o trabalho.

Também é uma ótima maneira de expandir seus negócios sem investir muito dinheiro nele. Dessa forma, você pode se concentrar em ganhar mais dinheiro em vez de gastar tempo e recursos na contratação de pessoas e na criação de escritórios.

Uma das vantagens da terceirização de serviços é a diminuição de despesas que esse modelo oferece, já que, geralmente, é menos oneroso contratar empresas terceirizadas para realizar serviços do que admitir profissionais para realizar alguma atividade.

Aumento da produtividade

A partir da terceirização, uma organização ainda ganha aumento de produtividade para realizar as tarefas mais estratégicas do negócio, já que para os serviços que não geram core business existe uma equipe terceirizada.

Logo, as empresas que terceirizam costumam ter mais tempo e recursos para focar no core business e não precisam se preocupar com as tarefas terceirizadas.

Serviço mais especializado

Além disso, tarefas realizadas por especialistas têm resultados melhores. Por isso, a terceirização de serviços também é importante para garantir que essas atividades sejam realizadas da melhor maneira e por empresas especializadas por meio de profissionais qualificados.

A vantagem mais importante dos serviços de terceirização é que eles dão acesso a especialistas de diferentes setores, o que significa que eles são capazes de fazer coisas que você não conseguiria fazer sozinho.

Leia mais: Como fazer o controle de manutenção preditiva?

Conheça os principais desafios da terceirização de serviços

Gestão de fornecedores

A terceirização de serviços também apresenta seus desafios e um deles é a gestão de fornecedores. A empresa contratante deve se atentar ao cumprimento das atividades prestadas.

Assim, é possível realizar a avaliação periódica dos serviços prestados e evitar que o resultado seja inferior ao combinado com a organização contratada.

A comunicação entre fornecedor e comprador é um dos principais desafios da terceirização de serviços. Isso pode ser um grande desafio porque pode levar a um trabalho abaixo do padrão ou prazos perdidos.

Além disso, é importante acompanhar se a empresa contratada cumpre com as obrigações previdenciárias, fiscais e trabalhistas.

Competitividade interna

Outro ponto importante da terceirização de serviços é a possível competitividade interna entre os colaboradores contratados e os profissionais terceirizados.

Por isso, é importante criar uma cultura para que nenhum profissional se sinta ameaçado e para que trabalhem em sintonia em prol dos objetivos da sua empresa.

Gerenciamento do prestador de serviço

Outro desafio é que é preciso tempo e esforço para encontrar e gerenciar um prestador de serviços terceirizado. Você precisa acompanhar os prazos, acompanhá-los e garantir que eles estejam fazendo o trabalho a tempo, para que não atrasem ou percam os prazos também.

Dessa maneira, é importante fazer um planejamento das tarefas para que possa monitorar os resultados da empresa terceirizada ou mesmo exigir um relatório periódico com as evidências dos indicadores de desempenho. Assim, vai ter mais clareza sobre o investimento e se valeu a pena.

Leia também: 7 estratégias para redução de custos na indústria durante a crise

Conheça a TDGI

Para obter o sucesso esperado na terceirização de serviços, é fundamental contar com uma organização capacitada, sólida e experiente.

Nesse sentido, a TDGI é uma empresa de engenharia multinacional que atende demandas de manutenção, facilities e construção civil para organizações de diversos segmentos. 

Com um time de engenheiros com ampla experiência, a TDGI garante o bom funcionamentos das instalações, sempre apresentando soluções e melhorias aos clientes, assim como otimização e redução de custos. 

Entre em contato com os nossos especialistas e saiba tudo o que podemos oferecer para o seu negócio!