Gerenciamento de manutenção de equipamentos: 5 principais preocupações em hospitais
O gerenciamento de manutenção de equipamentos em instituições de saúde, como hospitais, clínicas e laboratórios, é responsável por apoiar um atendimento de qualidade e reduzir custos.
Por isso, esse controle precisa ser feito de modo eficiente de olho nas principais práticas e tecnologias do mercado, fornecendo serviços de excelência e garantindo a operação integral de todos os aparelhos.
Desta forma, a gestão hospitalar consegue ter maior precisão em exames e diagnósticos, aumentar a vida útil de equipamentos, evitar problemas e falhas em dispositivos, promover maior segurança e bem-estar para pacientes e funcionários, melhorar a satisfação dos pacientes e, por fim, obter uma melhor imagem.
Além do que, é possível ter maior controle de todos os ativos e equipamentos do hospital, rastreando e gerenciando os aparelhos e evitando prejuízos.
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Como o gerenciamento de manutenção de equipamentos pode ajudar?
O principal foco de hospitais e empresas de saúde é a qualidade do atendimento médico, não é mesmo? Então, para assegurar tal aspecto elementar, é fundamental que os gestores avaliem e estudem tanto a aquisição de ativos e material hospitalar, como a sua distribuição nos leitos e demais instalações.
Para tanto, o gerenciamento de manutenção de equipamentos médicos e hospitalares se torna um diferencial. Até porque permite identificar a real necessidade de determinado dispositivo, saber o tempo de uso, a rotina e o cronograma de manutenção, os problemas do passado e programar novas compras.
Assim, como consequência, as máquinas e os dispositivos estarão sempre bem conservados, em ordem, com funcionamento correto, com peças trocadas e substituídas de acordo com os desgastes e prontos para a utilização dos pacientes.
Outra vantagem do gerenciamento adequado da manutenção é ajudar a lidar com as demandas dos pacientes, com o monitoramento dos equipamentos, os custos crescentes de manutenção e os consertos de falhas.
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5 pontos de atenção no gerenciamento de manutenção de equipamentos
Para gerenciar de forma adequada tanto os equipamentos quanto a manutenção dos mesmos, é preciso que a equipe de manutenção da instituição de saúde se preocupe com alguns aspectos importantes.
Vamos ver melhor os 5 principais pontos de atenção a seguir!
1. Quantidade de equipamentos
Com as inovações tecnológicas, os leitos possuem cada vez mais equipamentos instalados e integrados e os médicos têm cada vez mais dispositivos na sua mão. Esse incremento traz consigo a obrigação de uma manutenção de qualidade e de um gerenciamento assertivo.
Afinal, se os recursos ou ativos necessários não estão disponíveis, seja por falta de equipamento ou ausência de manutenção, o hospital é que sofre com prejuízos por leitos parados, interrupção de atendimento, prejuízo no fluxo de trabalho, entre outros. Isso sem falar nos danos à imagem e à reputação.
Um exemplo: a demanda extraordinária de equipamentos respiratórios na pandemia de COVID 19. Várias pessoas ficaram sem equipamento, e por consequência sem chance de lutar pela sua vida.
Por isso a importância de um planejamento estratégico para controle de quantidade e qualidade do serviço oferecido pelo hospital ou órgão da saúde.
2. Riscos hospitalares
Da mesma forma que oferecem tratamentos e soluções para os pacientes com um atendimento médico de qualidade, as instituições de saúde também possuem riscos, como por exemplo de infecções. O que inclusive pode acarretar outros problemas nos pacientes.
Um desfibrilador quebrado, uma tela que não pode monitorar os pacientes, equipamentos de Raio X danificados… São circunstâncias de alta periculosidade que afetam o bem estar tanto dos funcionários quanto dos pacientes.
Para minimizar a chance de riscos biológicos, o gerenciamento de manutenção de equipamentos precisa estar em dia para garantir a esterilização dos dispositivos, evitando o uso de instrumentos infectados e a propagação de doenças.
Por isso a manutenção preventiva é de suma importância. Quando mais de 10% das manutenções é corretiva, ou seja, para substituir um equipamento ou falha no sistema, quer dizer que o local de trabalho é extremamente arriscado de se estar ou atuar.
A manutenção não planejada corretiva é causa de vários incidentes que poderiam ser facilmente evitados com uma fiscalização em dia. Por essa razão, o Ministério da Saúde colocou vários indicadores sobre a manutenção de equipamentos hospitalares.
Uma das principais manutenções recomendadas para hospitais é a manutenção preditiva que consiste na monitoração da vida útil dos equipamentos e utensílios hospitalares.
Logo, a manutenção preditiva e a preventiva são as ideias para hospitais e instituições de saúde.
Leia também: Conheça as regras sobre manutenção em equipamentos hospitalares
3. Atendimento de qualidade
Como mencionamos, o carro chefe de uma instituição de saúde é o atendimento de qualidade. Para isso, é necessário ter a quantidade correta de instrumentos e equipamentos médicos, assim como que eles estejam todos lubrificados, bem conservados, com as peças trocadas no tempo certo e com o funcionamento correto.
O gerenciamento de manutenção de equipamentos proporciona todos estes pontos, já que traz dados precisos sobre os aparelhos, seu tempo de uso, histórico de manutenção e outros detalhes.
E quando se fala em atendimento também se fala de atendimento humanizado. Os pacientes querem se sentir seguros e ouvidos, por isso capacitar os funcionários para uma comunicação mais acolhedora é essencial.
Principalmente na saúde, as pessoas tendem a esperar um atendimento mais frio e direto pelo dia a dia e situações que aparecem na rotina da saúde. No entanto, é um diferencial proporcionar um atendimento personalizado voltado ao paciente. Com certeza isso refletirá de forma positiva.
4. Fluxo de trabalho
Conhecer o histórico de uso e conservação do equipamento hospitalar é essencial para saber quando ele está no fim de sua vida útil. Este ponto pode melhorar e muito o fluxo de trabalho dos profissionais de saúde para fazer exames com precisão e utilizar os aparelhos da melhor forma, além de minimizar problemas.
Só para você ver um exemplo: os esterilizadores podem durar seis anos se tiverem boa manutenção. Já as balanças e os refrigeradores duram por volta de oito anos.
Uma plataforma de monitoramento pode ser a solução para fiscalizar a vida útil dos utensílios médicos. Entra novamente aqui na manutenção preventiva.
Outro ponto importante é investir em tecnologias que facilitem a comunicação da equipe médica. Não há porque ficar em um monitoramento totalmente analógico que retarda a ação dos médicos e assim os tratamentos dos pacientes.
O google drive permite que o conteúdo seja compartilhado com todos do hospital, assim como o Agenda, o Calendar. Isso evita situações que podem ser fatais para os pacientes, assim como permite uma economia de tempo com uma gestão mais eficiente.
5. Produtividade
Um equipamento médico subutilizado, abandonado ou acondicionado no lugar errado pode afetar bastante o trabalho da equipe de enfermeiros, técnicos e médicos. Em contrapartida, um equipamento mantido em condições corretas e no local certo vai ganhar tempo e melhorar a produtividade e eficiência de todos os profissionais.
Vale lembrar dois dados que mostram a importância do gerenciamento de manutenção de equipamentos neste caso.
- Hospitais têm em média 25% mais dispositivos móveis do que outras empresas;
- Uma equipe pode perder até 20 minutos na procura pelos equipamentos.
Logo a organização e gestão de equipamentos é de suma importância. O gerenciamento de manutenção de equipamentos é feito de forma efetiva para eliminar tarefas repetitivas e desnecessárias, listando as prioridades a serem executadas.
Além disso, aqui entra também uma capacitação contínua. É recomendável que os médicos, técnicos e enfermeiros passem por treinamentos, seja por webinars, palestras, práticas e instrumentais para não se perderem no tempo. Afinal, o mundo está em constante evolução e as práticas vão mudando.
A tecnologia está a serviço da ciência e pode ser usada a favor da saúde.
Em resumo, o gerenciamento de manutenção de equipamentos permite mais durabilidade e eficiência dos equipamentos hospitalares. Igualmente, aumenta a produtividade da equipe médica e dá mais segurança aos pacientes.
A prestação de serviço hospitalar se torna mais otimizado e moderno com a manutenção preventiva e preditiva. Do contrário, há maior manutenção corretiva não planejada, que é mais arriscada e com mais despesas.
Em razão da periculosidade do ambiente hospitalar é preciso mais atenção a todos os processos, principalmente aos equipamentos.
O treinamento da equipe médica também é necessário, tanto para o melhor atendimento dos pacientes quanto para identificar as necessidades do hospital e saber ler os indicadores dos equipamentos quando necessário ser feita a manutenção.
Também é interessante se atentar às novas tecnologias para facilitar a comunicação dentro do hospital e dessa forma dar um atendimento de qualidade aos pacientes. O Calendar, Google Drive e outros programas estão aí à disposição.
Conte com auxílio especializado
Para fazer um eficiente gerenciamento de manutenção de equipamentos, conte com uma empresa experiente, com profissionais especializados, bem treinados e que conhecem as principais práticas e pontos de atenção para a manutenção dos utensílios médicos e hospitalares.
A TDGI é uma empresa de engenharia multinacional que realiza a gestão de operação e manutenção para instituições de saúde. Atuamos com equipes de engenharia e técnicos de eletromedicina para a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos médicos.
Nosso objetivo é garantir a integração e satisfação de nossos clientes, cumprir com os níveis de acordo estabelecidos e valorizar os seus ativos. E tudo com qualidade, eficiência, segurança e as melhores soluções do mercado nacional e internacional.
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