Mas afinal, o que é a certificação ISO 9001?

Com certeza você já ouviu falar na certificação ISO 9001, não é? Mas você sabe para que ela serve e qual sua importância para as instituições?

A certificação ISO 9001 é um selo que garante que determinadas instituições, como indústrias, hospitais, etc., possuem segurança máxima para exercerem suas atividades, garantindo mais eficiência e melhorando o atendimento e os resultados.

A implementação da norma ISO 9001 permite a documentação completa das ações e a avaliação permanente dos resultados. Contudo, para se obter essa certificação internacional é preciso seguir alguns pilares: consistência na prestação de serviços, satisfação do cliente, melhoria contínua.

Qual a importância da certificação ISO 9001?

A principal importância dessa certificação é na garantia de que essa instituição é segura e certificada pelo órgão, dessa forma, dá mais confiança e credibilidade para a empresa e faz com que os clientes ou pacientes possam se sentir mais à vontade para fazer negócios com a instituição.

Além disso, como falamos na introdução, para que uma instituição seja certificada pelo ISO 9001, é necessário realizar algumas melhorias e mudanças na organização. Com isso, aumenta-se a produtividade e a eficiência, permitindo que ela tenha mais resultados positivos.

O certificado ISO 9001 faz parte de um sistema internacional de gestão de qualidade que padroniza as atividades e os processos, sempre com foco na satisfação dos clientes. Assim, seus benefícios se refletem positivamente na imagem e na reputação da companhia, além de aumentar o diferencial competitivo.

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Como conseguir a certificação ISO 9001?

Conseguir essa certificação não é uma tarefa fácil, porém, é possível. Para isso, é preciso completar algumas etapas, que podem demorar meses para serem concluídas.

Preparação

A primeira etapa é a preparação, onde a empresa deve identificar seus objetivos, escolher a melhor abordagem para a sua aplicação e a definição da equipe de implementação.

Documentação

Depois, é necessário fazer o levantamento da documentação necessária para a aplicação da sua empresa para a certificação ISO 9001.

Implementação

A próxima etapa é o momento de implementar o Sistema de Gestão da Qualidade. Nesta fase, novos requisitos que tenham sido incluídos na documentação devem ser apresentados aos funcionários.

Auditoria interna

O próximo passo é realizar uma auditoria interna, para verificar se todos os requisitos e passos anteriores foram cumpridos.

Certificação

Por último, é o momento da auditoria para a certificação.

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