Certificação hospitalar: o que é e qual a importância para o hospital
Garantir a melhor qualidade e segurança nos atendimentos aos clientes é fundamental, quando falamos na área da saúde é mais importante ainda, pois coloca a vida de seus pacientes em risco.
A certificação hospitalar veio como uma forma de atestar o grau de segurança e qualidade da instituição.
Um dos programas de certificação hospitalar mais populares é o Programa de Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH).
Para aqueles hospitais que obtêm sucesso na operacionalização do modelo de gestão com a qualidade proposto, é dado um selo de conformidade que atesta que aquela instituição está de acordo com as exigências do CQH.
Além disso, o programa contém um forte componente educacional, incentivando à mudança de atitudes e de comportamentos.
Neste artigo, você saberá mais sobre o CQH e quais os benefícios que a certificação hospitalar pode trazer para sua instituição.
Fundamentos da certificação hospitalar
A última versão do roteiro de avaliação da certificação hospitalar foi lançada em 2021 e conta com 8 fundamentos que são avaliados.
- Pensamento sistêmico: consiste na compreensão das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes da organização;
- Aprendizado organizacional e inovação: se dá a partir do mapeamento dos processos e da estimativa de riscos;
- Orientação por processos: permite identificar claramente todas as etapas, inclusive os pontos mais críticos, que demandam maior atenção;
- Liderança transformadora: é aquela composta por líderes éticos, inspiradores e comprometidos;
- Desenvolvimento sustentável: preocupação da organização com o impacto das suas atividades para o meio ambiente e também para as pessoas envolvidas;
- Compromisso com as partes interessadas: mapeamento de processos;
- Geração de valor: quando todos os requisitos das partes interessadas são devidamente analisados e atendidos pela organização de saúde.
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Quais os benefícios de ter a certificação hospitalar?
Agora, vamos entender quais são os benefícios que essa certificação hospitalar pode trazer para aquelas instituições que buscam por ela.
O principal benefício da certificação hospitalar é justamente o aprimoramento da gestão da qualidade e aumento da segurança do paciente. Tudo isso graças às mudanças necessárias durante o processo de qualificação para certificação hospitalar.
Outro ganho é o aumento da eficiência e da produtividade e, consequentemente, da competitividade no setor da saúde.
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